Telefone 0800 do BMC 394 |
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Este serviço não é mais prestado pelo INSS.
As reclamações e denúncias sobre empréstimo consignado, assim como a solicitação de exclusão de empréstimo, devem ser
feitas direto no Portal do Consumidor.
Cidadão que alega não ter contratado o empréstimo consignado.
Acesse o Portal do Consumidor e siga as orientações.
Documentação
Documentos de identificação e CPF do beneficiário.
Canais de prestação
Acesse: www.consumidor.gov.br
Em caso de dúvidas, ligue 135.
Tempo de duração da etapa
Pelo telefone 135 ou
Meu INSS
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
· Urbanidade;
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;
· Segurança; e
· Ética
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000
endereço Nucleo Cidade de Deus, S/n Predio Prata 4 Andar Vila Yara Osasco - Sp 06029-900